Devoluciones y cambios
Cómo preparar tu devolución o cambio
Nosotros avisamos a Tipsa, el mensajero pasa a recogerlo y no tienes que imprimir nada. Solo te pedimos que lo prepares bien.
Así funciona
PASO 1
Avisamos a Tipsa
Te llega un correo y en 24-48 horas desde el aviso pasan a recogerlo.
PASO 2
Prepara el paquete
La caja del zapato, dentro de otra caja o bien envuelta. Sin cinta en la caja del zapato.
PASO 3
Entrégalo al mensajero
La etiqueta la lleva y la pone él. Tú no tienes que imprimir nada.
PASO 4
Lo revisamos
Cuando llega a la tienda lo revisamos y te hacemos el cambio o el reembolso.
La caja del zapato también se devuelve
Tiene que llegar como la recibiste: sin cinta, sin pegatinas y sin escribir encima. Si hay que precintar, se precinta el envoltorio de fuera.
Así sí
La caja del zapato limpia, dentro de otra caja o envuelta. La cinta, solo por fuera.
Así no
Cinta, pegatinas o etiquetas directamente sobre la caja del zapato.
Si la caja del zapato llega precintada o con adhesivo pegado, descontamos 3 € del reembolso, porque así ya no se puede volver a vender.
Según tu caso
Tengo la caja o la bolsa del envío
Mete dentro la caja del zapato y cierra solo la de fuera.
Ya no la tengo
Usa otra caja de cartón o envuelve la caja del zapato con papel o una bolsa resistente. Precinta ese envoltorio, nunca la caja del zapato.
Es un bolso
Dentro de su funda, con papel de relleno para que no se deforme, y bien envuelto por fuera.
No voy a estar en casa
Déjaselo a alguien de confianza o escríbenos y cambiamos el día de recogida.
¿Te queda alguna duda?
Escríbenos y te ayudamos con lo que necesites.
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