Ayuda
Envíos, cambios y devoluciones
Cuánto cuesta el envío, cuándo llega tu pedido y cómo cambiar una talla o devolver algo. Si te queda alguna duda, escríbenos por WhatsApp y te contestamos.
Lo más importante
ENVÍO
Gratis desde 59 €
En península. Si el pedido es menor, el envío cuesta 4,90 €.
PLAZO
En 2-3 días laborables
Con el envío exprés, al día siguiente.
DEVOLUCIÓN
14 días para devolver
Desde que recibes el pedido. Todos los productos se pueden devolver.
CAMBIO
Primer cambio de talla gratis
En artículos sin descuento. Si estaba rebajado, 5,90 €.
Envíos
Preparamos cada pedido en nuestra tienda de Toledo y lo enviamos con Tipsa.
Cuánto cuesta
| Península | Gratis desde 59 € · 4,90 € si es menos |
| Exprés (solo península) | 10 € |
| Baleares | 8,90 € |
| Canarias | 25 € |
| Portugal | 8 € |
| Francia | 13,90 € |
| Alemania | 14,90 € |
| Países Bajos y Bélgica | 16,90 € |
| Italia | 18 € |
| Suiza | 29,90 € |
Si pagas contrareembolso, la agencia cobra 6,90 € de gestión. En Canarias y Suiza puede haber gastos de aduana, que corren a cargo del cliente.
Cuándo llega
Envío estándar: 2-3 días laborables.
Envío exprés: si haces el pedido antes de las 14:00, de lunes a jueves, lo recibes al día siguiente laborable.
El plazo empieza a contar cuando haces el pedido. Si lo haces después de las 14:00, en fin de semana o la víspera de un festivo, cuenta desde el siguiente día laborable.
En rebajas, promociones y fiestas puede tardar uno o dos días más. También puede retrasarse si la agencia tiene alguna incidencia o no consigue entregarlo.
¿Ha pasado el plazo y no tienes tu pedido? Escríbenos y lo revisamos con Tipsa.
Seguimiento
Cuando el pedido sale de la tienda te llega un correo con el botón «Seguir mi envío», que te lleva directo al seguimiento de Tipsa.
Si no estás en casa
El mensajero te contactará para hacer una segunda entrega. Si tampoco puede, el paquete se queda una semana en su oficina. Pasado ese tiempo vuelve a la tienda y el nuevo envío corre de tu cuenta.
Cambios de talla o color
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido.
Qué se puede cambiar
La talla, una más o una menos, o el color si ese mismo modelo lo tiene en otro. No se puede cambiar por otro modelo.
Escríbenos por WhatsApp o a [email protected] con tu número de pedido y lo que necesitas. Avisamos a Tipsa, pasa a recogerlo en 24-48 horas y te mandamos el nuevo.
Si no queda la talla que necesitas, puedes devolverlo.
Cuánto cuesta
| Primer cambio, artículo sin descuento | Gratis |
| Artículo rebajado o con descuento | 5,90 € |
El código de bienvenida de la newsletter no cuenta como descuento: si compraste con él, el primer cambio sigue siendo gratis.
Si tu cambio tiene coste, puedes pagarlo con el ticket de cambio de talla.
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido. Todos los productos se pueden devolver.
PASO 2
Avisamos a Tipsa
Pasa a recogerlo en 24-48 horas. La etiqueta la lleva el mensajero.
PASO 4
Te devolvemos el dinero
Cuando llega a la tienda lo revisamos y te hacemos el reembolso.
Cuánto cuesta
| Península | 6,90 € |
| Si pagaste con PayPal | 7,90 € |
| Si pagaste contrareembolso | 8 € |
| Desde Baleares | 11,90 € |
| Si antes hiciste un cambio de talla | 12 € |
El coste se descuenta del reembolso. Desde Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, el envío de vuelta lo organizas tú, a: Boston Zapaterías, Devoluciones, C/ México 7, 45004 Toledo.
Cómo te devolvemos el dinero
Por el mismo medio con el que pagaste, en un máximo de 14 días desde que recibimos y revisamos el artículo.
Si pagaste con Klarna, avisamos a Klarna y ellos te hacen el reembolso.
Si pagaste contrareembolso, te pedimos un número de cuenta para hacerte una transferencia. Los 6,90 € de gestión de la agencia no se devuelven.
Cuida la caja del zapato
La caja forma parte del producto, así que tiene que volver como te llegó: sin cinta, pegatinas ni etiquetas pegadas encima. Lo más fácil es meterla dentro de otra caja o de la bolsa del envío.
Si llega precintada o con adhesivo pegado, descontamos 3 € del reembolso. En cómo preparar tu devolución te lo explicamos paso a paso.
En la tienda de Toledo
Puedes traerlo a C/ México 7. Cuesta lo mismo que si lo recoge Tipsa.
Si es un bolso
Se puede cambiar o devolver si conserva su precinto original y no tiene señales de uso.
Si llega con un defecto
Tienes 24 horas desde que lo recibes para avisarnos. Escríbenos y lo solucionamos. Si te ha llegado algo distinto a lo que pediste, escríbenos también cuanto antes.
El texto legal completo del derecho de desistimiento está al final de las preguntas frecuentes.
¿Te queda alguna duda?
Escríbenos y te ayudamos con lo que necesites.
Zapaterías Boston · Mizapateriaonline · C/ México 7, Toledo
